Başarılı Sosyal Medya Monitoring (İzleme) Araçları İncelemesi Günümüzde Sosyal Medya özellikle iş hayatında çok önemli bir yere sahip. Bir çok marka bu kanal üzerinden hedef kitlesi ve potansiyel müşterilerine ulaşmayı ve reklam ve pazarlama çalışmalarını burada sürdürmektedir. Birçok rakibinde yer aldığı bu alanda rekabet de her geçen gün artmaya devam ediyor. Markalar için Sosyal Medya da hesaplar açmak ve burada içerikler paylaşmak yeterli bir çalışma yöntemi değildir. Yönetilen bu hesapları detaylı olarak incelemek, kullanıcı aktivitelerine göre yeni içerik stratejileri ve çalışmaları da yapmak gerekir. Dolayısıyla yönetilen hesapların detaylı olarak analizlerinin yapılması ve kullanıcıların hareketlerinin sürekli olarak takip edilmesi gerekmektedir. İşte bu nokta da devreye sosyal medya monitoring (izleme) araçları girmektedir. Bu programlar sayesinde kullanıcıların davranışlarını izleyerek sizinle, ürünleriniz ve hizmetlerinizle rakipleriniz hakkında neler söylediklerini inceleyebilme ve analiz etme fırsatını yakalıyorsunuz. Sizin için derlediğimiz monitoring araçları çalışmamızda en çok tercih edilen en iyi monitoring (izleme) araçlarının incelemesini gerçekleştirdik. Bu programlar sayesinde kullanıcı davranışlarıyla ilgili (anahtar kelimeleri, hashtag’leri, URL’leri ve çok daha fazlasını) izleyebilirsiniz. Sosyal Medya monitoring (izleme) araçları incelememizi sizler için yazı dizisi haline getirdik ve yazı dizimizin ilk bölümünde en çok tercih edilen 3 monitoring (izleme) aracını inceledik. 1- Keyhole Keyhole, Twitter ve Instagram hesaplarımızı izlemeye yardımcı olan bir programdır. Bu program ile anahtar kelimelere, hashtag’lere, URL’lere ve kullanıcı adlarını bakabilirsiniz. Keyhole ile gerçek zamanlı ve geçmiş bilgilerdeki verileri hem görüntüleyebilir hem de dünyanın belirli bölgelerinde etkinlik düzeylerini gösteren ısı haritalarını görüntüleyebilirsiniz. 2- Hootsuite Hootsuite, farklı sosyal ağ ve platformlardaki faaliyetlerinizi tek bir alan üzerinden yürütebilme imkanı sunan bir programdır. Facebook, Twitter, Linkedin, Instagram, Google + ve WordPress hesaplarınızı kolaylıkla tek bir çatı altında toplayarak bu program üzerinden yönetebilirsiniz. Birden fazla platformda paylaşımlarınızı planlayarak sosyal medya hesaplarınızı yönetebilirsiniz. 3- Digimind Digimind, bir anahtar kelimenin negatif, nötr ya da pozitif olup olmadığını görmemizi sağlayan, bu eylemlerin algılanmasını sağlayan, duyarlılığı ölçen bir programdır. Bu program, kullanıcıların markanızı nasıl algıladığına yönelik bir ön çalışma yapabilmenizi sağlamaktadır.
İyi Bir Tasarım Olmadan İçerik Pazarlamasında Kazanamazsınız
İyi Bir Tasarım Olmadan İçerik Pazarlamasında Kazanamazsınız İçerik ve tasarım birlikte kullanıldığında etkiyi/mesajı kuvvetlendirir. İçerik pazarlama çabalarınızda kelimeleri hayata geçirmenin en önemli aracı tasarımdaki güçtür. İçerik pazarlamasında başarı içerik ve tasarımın uyumuyla başlar. İçeriğin tasarıma ihtiyacı olduğunu kanıtlayan birkaç araştırma ile bu denkleme katkı sağlamakta fayda var: – Pazarlama uzmanlarının %37’si görsel pazarlamanın işletme için en önemli içerik biçimi olduğunu, ikinci sırada da bloglamanın yer aldığını belirtmektedirler. (kaynak) – İçeriğin tüketilmesi için 15 dakika süre verildiğinde, insanların üçte ikisi (düz bir şeyin aksine) güzel tasarlanmış bir şeyi okumayı tercih etmektedir. – Bir web sitesinin içeriği veya yerleşimi cazip değilse, insanların %38’i onunla etkileşime girmeyi bırakmaktadırlar. – İnsanlar bir çalışmaya ilgi duyduklarında genellikle üç gün sonra bu bilginin yaklaşık %10’unu hatırlarlar. Ancak ilgili bir görüntü aynı bilgiyle eşleştirilirse, üç gün sonra bilgilerin %65’ini hatırlarlar. (kaynak) – Görüntüye sahip olan tweetler, resimler olmadan yayınlanan tweetlerden %150 daha fazla retweet almaktadır. (kaynak) – Resimli Facebook yayınları, resim içermeyenlerle karşılaştırıldığında 2.3 kat daha fazla etkileşim elde etmektedir. (kaynak) Tasarımın bu kadar önemli olduğu bir durumda kurumunuzda tasarımcınız olmayabilir ya da kişisel paylaşımlarınızı herhangi bir tasarım programını kullanamadığınız için görsel çalışmalarla zenginleştiremiyor olabilirsiniz. Bu durumda imdadınıza hem zamandan tasarruf edebileceğiniz hem de içeriğinizi kuvvetlendirebileceğiniz ücretsiz tasarım programları yetişiyor. Unutmayın, ne olursa olsun bir aşamaya geldiğinizde bir tasarım çalışması yapmanız gerekecek ve bunu yaptığınızda bir amatör gibi görünmenize hiç gerek yok. Tasarımcı olmayanların ortak tasarım görevlerini yerine getirmesine yardımcı olabilecek kolay kullanımlı araçlara “Tasarımcısı Olmayan Kuruluşlar için Ücretsiz Temel Tasarım Araçları” başlıklı yazımızı inceleyebilirsiniz.
Markalar İçin Sosyal Medya Pazarlaması
Markalar İçin Sosyal Medya Pazarlaması Her geçen gün karşımıza çıkan teknolojik yenilikler gündelik hayatımızda yeni alışkanlıklar ortaya çıkarmakta. İçinde bulunduğumuz bilgi çağında tüketim hızla artarken bilgiye ulaşmakta bir o kadar kolaylaşıyor. Şüphesiz bu çağın en büyük buluşlarından biri de internet. Başlangıçta askeri amaçlarla “haberleşme” faydası üzerinden kullanılan internet, günümüzde haberleşmenin yanı sıra hayati bir çok fonksiyonun devamlılığı için vazgeçilmezler arasında. Sosyal Medya Nedir? Zamanla hayatımızın önemli parçalarından biri haline gelen internetin en büyük nimetlerinden biri de sosyal medya. Peki nedir bu sosyal medya? Markalar açısından incelersek ne gibi faydalar sağlar? Bu sorulara Vikipedi’nin tanımıyla girişi yapmakta başlar. Vikipedi’ye göre sosyal medya: “İnsanların birbiriyle içerik ve bilgi paylaşmasını sağlayan internet siteleri ve uygulamalar sayesinde, herkes aradığı, ilgilendiği içeriklere ulaşabilmektedir. Küçük gruplar arasında gerçekleşen diyaloglar ve paylaşımlar giderek, kullanıcı bazlı içerik (İngilizce: UGC-User Generated Content) üretimini giderek arttırmakta, amatör içerikleri dijital dünyada birer değere dönüştürmektedir. Zaman ve mekân sınırlaması olmadan (mobil tabanlı), paylaşımın, tartışmanın esas olduğu bir insani iletişim şeklidir. Sosyal medya platformlarında insanlarla buluşur ve iletişimde bulunursunuz. İnsanlara yardım eder, yardım alır, sorularına cevap verir ve kendi sorularınızı sorarsınız. Bu bakımdan sosyal medya resmi olmayan eğitim yollarından da bir tanesidir.” Kısacası kullanıcıların internet üzerinde yazdıkları yazılardan, fotoğraflardan, videolardan ve diğer argümanlardan oluşan bir sistemdir. Burada asıl vurgulanması gereken nokta da içeriğin kullanıcılar tarafından oluşturulduğu bir mecra olmasıdır. Geleneksel Medya / Sosyal Medya Her geçen gün farklı alışkanlıklarımıza yönelik onlarca yeni uygulamalar, sosyal ağ projeleri karşımıza çıkmakta. Sadece alışkanlıklarımızı yönelik değil bazen yeni bir akımın başlangıcı da olabilmekte. Her üç kişiden birinin sosyal medya kanallarını aktif olarak kullandığını düşündüğümüzde markalar içinde bu alan oldukça cazibeli hale geliyor. Neden mi? çünkü geleneksel medya mecralarına göre oldukça ekonomik ve özellikle akıllı cihazların yaygınlaşmasıyla tüketicilere birden fazla kanal üzerinden ulaşmanızı sağlıyor. Günümüzde bir çok marka geleneksel medyanın tek taraflı mesaj iletişimi yerine tüketicileri ile diyalog kurabildiği sosyal medya pazarlaması yolunu tercih etmekte. Bunda en büyük etkenlerden biri geleneksel medya araçlarına göre hedef kitleye ulaşmanın daha kolay olması. Bugüne kadar yaptığım bir çok toplantıda, iş görüşmesinde firma yöneticilerinin sorduğu soruların en başında “Neden sosyal medyada yer almalıyım?” sorusu gelmekte. Çünkü maliyeti daha az ve ülkemizi dikkate aldığımızda yaklaşık 42 milyon kişi bu online dünyanın içerisinde. Maliyetlerin ucuz olduğu, direkt hedef kitlenize yönelik çalışmalar yapabileceğiniz bu iletişim kanalını kullanmamak yarışta geriden devam etmektir. Markalar, Sosyal Medya Pazarlamasını Nasıl Yapmalıdır? Öncelikle yer aldığınız sektörle ilgili aktif olarak kullanabileceğiniz kanalları seçin ve markanızı tanıtın. Unutmayın sosyal medya diğer pazarlama kanallarının sağlayamadığı marka bilinirliğini ve karlılığınızı artırma fırsatı sunar. Belirlediğiniz kanallar üzerinden mevcut ve potansiyel müşterilerinize ulaşarak onlarla diyalog kurabilirsiniz. Belirlediğiniz sosyal medya kanallarında insanlarla iletişim kurarak onları topluluğunuzun bir parçası haline getirebilirsiniz. Unutayın online bir topluluk içerisinde onlarla duygusal iletişim kurmak ve bunu sürekli hale getirmek firmanıza ve beklentilerinize uzun dönemde büyük başarı sağlar. Sosyal medyanın en önemli avantajlarından biri de bu kanalı bir crm sistemi olarak kullanabilmenizdir. Tüketicilerin büyük bir kısmı bir marka ya da ürünle ilgili problem yaşadıklarında sorunu sosyal medya kanallarında paylaşarak birçok kişinin görmesini sağlamakta. Eğer markanız online mecraları kullanmıyorsa bu sizin için büyük bir problem haline gelebilir. Siz standart satış ve pazarlama faaliyetlerini gerçekleştirirken markanız hakkında online dünyada olumsuz durum hızla yayılabilir. Unutmayın sosyal medya en önemli geri dönüş kaynaklarından biridir. Bu alanda iletişim çalışmalarını güçlendirerek problem yaşayan kişilere hızla ulaşıp problemini çözerseniz hem sorunu yaşayan kişiler üzerinde hem de bu kişileri takip edenlerin gözünde markanız için güçlü ve güvenilir bir imaj yaratırsınız. Bu yüzden sosyal medya kanallarında yer alın ve kullanıcıları dikkate alın. Bir diğer önemli konu da doğru kanalın seçimi. Dijital görünümünüzü arttırmak için tüm kanalları aktif kullanmanız ya da tüm kanallarda yer almanıza gerek yok. Firmanızın yer aldığı sektör ve hedef kitlenize göre sosyal kanallarını kullanarak doğru kişilere ulaşabilirsiniz. Bu durum diğer kanallara sırtınızı çevirmeniz anlamına gelmemeli. Her kanalda yer almamalı fakat tüm kanalları takip etmeli markanızla ilgili insanlar neler konuşuyor bunları takip etmelisiniz. Doğru kanalı seçtiğinizde yüksek miktarda kişilere ulaşabilir ve faaliyetlerinizi onlarla paylaşabilirsiniz. Mevcut bir internet siteniz varsa trafiğini arttırmak için Sosyal Medya çok önemli bir mecradır. Sosyal medya sayesinde internet sitenizin trafiğini arttırabilir ve SEO yatırımlarınızla web sitenizin arama motorları sonuçlarında üst sıralarda yer almasını sağlayabilirsiniz. Şunu unutmamalıyız, sosyal medya tek taraflı iletişim kanalı değildir. Ana konusu diyalogtur. Müşteri kitlenizi dinlemeli ve onların beklentilerini, ihtiyaçlarını karşılamalısınız. Müşterilerinizle kurduğunuz sağlıklı iletişim ile onları birer marka elçisine dönüştürebilir marka bilinirliğinizi arttırırken müşteri kitlenizi genişletebilir ve satışlarınızı arttırabilirsiniz. Karınızı maksimize etmek, doğru hedef kitleye ulaşarak doğru nokta atışları yapmak ve satışlarınızı arttırmak için sosyal medya markalar için bulunmaz bir nimet niteliğinde. Geleneksel mecralara göre pazarlama maliyetlerinin daha az olduğu bu kanal ile yıllık bütçenizden pazarlama giderlerinde büyük oranda tasarruf sağlayabilirsiniz. Özetle, günümüzde ve gelecekte sosyal medyada yer almayan markalar kaybolmaya mahkum. Çünkü hedef kitleleri bu mecraları aktif olarak kullanmakta ve burada yer alan bilgiler dahilinde bir ürün ya da hizmet hakkında düşüncelerini geliştirmekte. Sosyal medyayı zaman kaybı olarak görmeyen, bu alana yatırım yapan firmalar gelecekte kazananlar arasında yer alacaktır, bu yüzden çekincelerinizi bir kenara bırakın ve sosyal medya da yer alın.
Tasarımcı Olmayanlar için Ücretsiz Temel Tasarım Araçları
Tasarımcı Olmayanlar için Ücretsiz Temel Tasarım Araçları İçerik pazarlamasında başarı içerik ve tasarımın uyumuyla başlar. İçeriğin tasarıma ihtiyacı olduğunu kanıtlayan birkaç araştırma çalışmasına “İyi Bir Tasarım Olmadan İçerik Pazarlamasında Kazanamazsınız” konulu yazımızda değinmiştik. Tasarımın bu kadar önemli olduğu bir durumda kurumunuzda tasarımcınız olmayabilir ya da kişisel paylaşımlarınızı herhangi bir tasarım programını kullanamadığınız için görsel çalışmalarla zenginleştiremiyor olabilirsiniz. Bu durumda imdadınıza hem zamandan tasarruf edebileceğiniz hem de içeriğinizi kuvvetlendirebileceğiniz ücretsiz tasarım programları yetişmektedir. Aşağıda, tasarımcı olmayanların ortak tasarım görevlerini yerine getirmesine yardımcı olabilecek kolay kullanımlı araçlar bulunmaktadır: Recite Bu tarayıcı tabanlı araç, hızlı bir şekilde bir görsel metin oluşturup paylaşmanızı kolaylaştırmaktadır. Metninizi yazdıktan sonra düzinelerce önceden hazırlanmış olan şablonlar içerisinden istediğinizi seçebilirsiniz. Doğrudan Facebook, Twitter, Pinterest, Tumblr ve StumbleUpon’a Recite üzerinden hazırladığınız çalışmayı gönderebilir ya da hazırlamış olduğunuz görseli daha sonra paylaşmak için indirebilirsiniz. Canva Canva, masaüstünde kullanılabildiği gibi iPhone ve iPad üzerinden de uygulama olarak kullanılabilmektedir. Bu aracı kullanabilmeniz için öncelikle bir kullanıcı hesabı oluşturmanız gerekmektedir, üstelik üyeliğinizi ücretsiz olarak yapabilirsiniz. (Canvas for Work’ü tercih ederseniz daha sağlam özellikler ve destekler sunulmaktadır, bu hizmeti ücretlidir) Canva, sosyal medya içerikleri, posterler, antetli kağıtlar vb. belirli özelliklere tasarım yapmayı kolaylaştıran çok sayıda önceden boyutlandırılmış şablonlar sunmaktadır. Beam Beam, Venngage tarafından sunulan ücretsiz bir çevrimiçi grafik yapımcısıdır. Beam’in mini web sitesini kullanarak grafik yapmak ve kaydetmek için bir hesap oluşturmanıza gerek yok, ancak veri görselleştirmenizi indirmek için ad-soyad ve e-posta bilgilerinizi girmeniz gerekiyor. Beam, farklı grafik ve renk paleti arasından seçim yapmanızı sağlar ve verileri PowerPoint’e benzer şekilde bir elektronik tabloda düzenleyerek sıradan bir PowerPoint slaytına göre daha güzel bir görüntü elde etmenize olanak tanır.
